Novabyte Tecnologies S.L. se compromete con sus clientes a una garantía de 2 años para los bienes de consumo (acorde con la ley 23/2003, publicada en el BOE núm. 165, de 11-07-2003.)

El proceso de garantía se inicia con la petición de número de RMA, siempre vía telemática, no se atenderán peticiones telefónicas ni en nuestras oficinas para evitar esperas. Las peticiones indebidamente rellenas serán rechazadas. Una vez asignado número de RMA, deberá seguir las instrucciones de nuestro servicio técnico en cuanto a pasos a seguir para la ejecución del proceso de rma.

Una vez testeado el material por nuestro departamento tecnico, si este estuviese defectuoso se procederá al cambio directo de dicho material si este estuviese stock, de no estar en stock dicho material será abonado al cliente.

Existen productos cuya garantía es atendida directamente por el servicio técnico del fabricante y pueden ser tramitados directamente con ellos. Consulte nuestra tabla de contactos RMA. En estos casos, las condiciones de garantía serán las que dicte el fabricante. Para los productos cuya garantía con el fabricante se extiende más allá de los 2 años, una vez transcurrido este periodo, deberán ser tramitados directamente con el fabricante.

El periodo de garantía se inicia desde la fecha de compra por el cliente final, sin importar el uso o falta del mismo que haya tenido el producto. En el caso de que se haya excedido el periodo establecido de 2 años desde la compra en nuestros almacenes, será necesario presentar una prueba de venta al cliente final.

Cualquier sustitución y/o reparación sobre la totalidad o partes del producto no extiende la garantía de dicho producto, serán garantizados por el tiempo restante de la garantía del producto original. No computa el periodo que dicho producto permanezca en nuestro servicio técnico.

La garantía no cubre productos con daños causados por fallos eléctricos externos, apagones, subidas de tensión, mala instalación, productos con daño físico como golpes, grietas, deformaciones o daños ocasionados por cualquier elemento extraño así como acumulación excesiva de polvo, óxido o por uso inapropiado del equipo.

Novabyte Tecnologies S.L. no se responsabiliza por la pérdida de información almacenada en medios físicos de cualquier tipo, se recomienda al usuario la realización de backups (Copias de Respaldo) periódicas.

Quedan exentos de garantías los productos software.